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2013年旅客对澳门机场整体满足度评分连续增加

   日期:2014-05-12     浏览:2    
核心提示:2013年旅客对澳门机场整体满足度评分连续增加国际机场协会刚颁布2013年机场服务品质指标调查的成果,澳门国际机场在该项调查中获
 

2013年旅客对澳门机场整体满足度评分连续增加


国际机场协会刚颁布2013年机场服务品质指标调查的成果,澳门国际机场在该项调查中获得了幻想成就,反应旅客对澳门国际机场的满足度有所提升。
2013年,旅客对整体满足度的评分连续增加,至第三季更录得最高记载4.16分,全年均匀分达4.05分,较2012年跃升百分之十五。在2013年参加调查的228个世界各地的机场当中,澳门国际机场进占第113位,较2012年排名大幅提前。这个令人鼓励的成就,是澳门国际机场合有员工及配合搭档致力连续改善服务、以客为先的尽力结果。
自2012年第四季开端,澳门国际机场开展了一系列基建改善名目,为旅客供给簇新的设施和服务。最凸起的是餐饮服务方面,至2014年初,全新计划的食店组合已逐一投入服务,效果十分不俗。这次食店从新计划始自2012年10月,首先引入麦当劳及高尔雅咖啡;2013年机场餐厅重开,提供全面的餐饮服务;至2014年,百福小厨、食通天和太平洋咖啡接踵开业。当兰州机票初,旅客及机场来宾可有更多抉择,享受更合口味的美食。还有,位於国际离境区的免税店也从新安排装潢,精心设计的商店/售卖亭将陆续重开海口飞机票,同时引进各式新品牌和新产品。
此外,机场也关注不同旅客群的须要,在从前一年推出相应的全新服务。例如,位於国际离境区的儿童天地就特殊为家庭旅客而设,小友人诚然高兴不已,父母也可趁机享受一下家庭乐。其余的贴心服务包含在大堂装置多部热水饮用机,以逢迎亚洲旅积分换里程客的饮食文明;开明机场轿车服务,务求舒缓往来机场陆路交通工具不足的问题;发展工程名目如绿化客运大楼、提升免费wifi服务及洗手间干净度等,以改良机场的整体环境和服务程度。
澳门国际机场深明航空市场竞争激上海台灣機票烈,旅客请求极高,因而视机场服务品质指标考察为主要的机场服务水准参考指标跟工具。通过调查成果,可能懂得到旅客需要,及机场须要作出哪方面的改良,使机场服务取得精益求精。2014年,机场已对该项指标考察定下新的目的。为到达新的水准,海口机票机场治理将特殊增强机场员工礼貌待客、餐饮设施、停车设施等服务范围的改良跟进步。澳门国际机场将保持一贯的目的,致力为所有旅客供给最佳机场休会。
 
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